Nachdem die Änderung der Abfallsatzung am 13. November 2025 durch den Rat der Bundesstadt Bonn beschlossen wurde, ist sie am 1. Januar 2026 in Kraft getreten. Für eine bessere Verständlichkeit hat die bonnorange AöR den Satzungstext nicht nur barrierefrei auf ihrer Webseite veröffentlicht, als kommentierte Satzung wurden zudem einzelne Passagen für eine bessere Verständlichkeit um Erläuterungen ergänzt.
Die Abfallsatzung wurde einer umfangreichen Überarbeitung unterzogen. Dabei wurde neben einer geschlechtergerechten Sprache vor allem darauf geachtet, Klarstellungen vorzunehmen, indem juristisch präzise formuliert wurde. Für eine rechtssichere Satzung ist dies unabdingbar. Die Sprache von Jurist*innen ist aber häufig kompliziert. Darum hat die bonnorange AöR die Satzungsänderung zum Anlass genommen, auf ihrer Webseite eine neue Funktion einzuführen, die es ermöglicht, einzelnen Passagen der Satzung zusätzliche Erläuterungen und weiterführende Links anzufügen. Das Ergebnis ist eine kommentierte Satzung, die zu einem besseren Verständnis der Regeln der Abfallwirtschaft in Bonn beitragen soll.
Die neue Satzung kann unter www.bonnorange.de/abfallwirtschaft/satzung eingesehen werden. Es ist geplant, nach der nächsten Überarbeitung der Straßenreinigungssatzung ebenfalls die neue Funktion zu nutzen.
Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung
Alle zwei Jahre lässt die bonnorange AöR die Kundenzufriedenheit repräsentativ erheben. Die Kundenzufriedenheitsbefragung 2025 wurde im Zeitraum vom 28. April bis 10. Mai 2025 telefonisch bei 1.000 Bonner Haushalten durchgeführt. Die durchschnittliche Interviewdauer betrug 15:15 Minuten. Über 20 geschlossene Fragen bzw. Fragenblöcke, eine offene Frage und sieben Fragen zur Demographie wurde repräsentativ bei den Bonner Bürger*innen ermittelt, dass weiterhin eine hohe Zufriedenheit mit bonnorange und eine sehr positive Wahrnehmung des Kommunalunternehmens als kompetenter und vertrauenswürdiger Partner besteht. Erkenntnisse aus der Befragung, wie zum Beispiel, dass die Bonner*innen in allen Altersgruppen Informationen zur Abfalltrennung als Aufkleber auf den Tonnen befürworten, wird die Abfallberatung ebenso berücksichtigen, wie dass sich jüngere Befragte digitale Informationen wünschen und ältere Menschen Informationsmaterial eher in schriftlicher Form bevorzugen. Die Befragung zeigt, dass zur Einholung von Informationen über die Abfuhrtermine die Mehrheit der Bevölkerung bereits heute die Webseite der bonnorange AöR oder die ausdrücklich gelobte App von bonnorange nutzt. Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung 2025 können unter www.bonnorange.de/ueber-uns/berichte in einer barrierefreien PDF-Datei eingesehen werden.
