08.05.2017

Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung liegen vor

Die Ergebnisse der im März durchgeführten Kundenzufriedenheitsbefragung liegen vor und können auf der Internetseite www.bonnorange.de/kundenbefragung eingesehen werden. Für die ausführlichen und nützlichen Auskünfte bedankt sich bonnorange AöR bei allen Teilnehmern sehr herzlich. 

Das Dienstleistungsunternehmen bonnorange AöR wollte von den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Bonn wissen, wie zufrieden sie mit den Leistungen im Bereich Abfallentsorgung und Stadtreinigung sind und welche zusätzlichen Angebote gewünscht werden.

Die 800 repräsentativ befragten Teilnehmer gaben an, insgesamt mit den Entsorgungsleistungen und Müllabfuhr zufrieden zu sein. Ausnahmen bilden die Zufriedenheit mit dem aktuellen System der Sperrmüllabfuhr und die Öffnungszeiten der Wertstoffhöfe. Dagegen schneidet die gefühlte Stadtsauberkeit in allen Aspekten kritischer ab und entspricht nicht dem Erwartungsniveau der Bonner Bürgerinnen und Bürger.

Die bonnorange AöR nimmt dieses Ergebnis zum Anlass Maßnahmen und weitere Schritte zu prüfen, um die Kundenzufriedenheit in Bonn zu verbessern.